Facebook‘ta bu aralar sıklıkla karşılaştığımız sorunlardan biri olan iki faktörlü kimlik doğrulamanın açılmasının ardından telefona kod gelmiyor olmasıdır. Facebook Kodmatik Sorunu başlıklı makalemizde sorunun çözümünü resimli olarak anlatacağım.
Facebook Kodmatik Sorunu
Facebook hesabınızın güvenliğini arttırabilmek için iki faktörlü kimlik doğrulama sistemini kullanabilirsiniz. Yani Facebook hesabınıza giriş gerçekleştirirken şifrenizi yazdıktan sonra facebook tarafından telefonunuza gönderilen kodu yazmanızı isteyen bir güvenlik sistemidir. Güvenliği artırmak için gayet iyi bir yöntem olsa da bazen sorunlar ile karşılaşılabilmektedir. Bunlardan en önemlisi ise telefonunuza facebook tarafından kod gelmemesidir. Bu nedenle hesabınıza giriş gerçekleştiremezsiniz. Peki bu durumda nasıl bir işlem gerçekleştirilmelidir.
İki faktörlü kimlik doğrulaması gerektiriyor ekranının altında yer alan Kod almadın mı? yazısının üzerine tıklayalım.
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Sorunu
Açılan ekranın alt kısmında yer alan Diğer seçenekler bölümüne basarak altında açılan seçeneklerden Facebook’a bir istek gönder butonuna basalım.
Güvenlik Kodu Gelmiyor
Giriş onaylarıyla ilgili kod sorunları sayfasında yer alan formu nasıl doldurmanız gerektiğini aşağıda resimli bir şekilde anlatacağım.
- Hesabınızdaki adınız soyadınız bölümüne facebook hesabınızda yazdığı gibi adınızı ve soyadınızı yazalım.
- Cep telefonu operatörü bölümüne Turkcell, Türktelekom, Vodafone şeklinde telefon hattınıza ait operatörünüzün adını yazalım.
- Karşılaştığınız sorun bölümüne size en uygun olan seçeneği seçelim.
- Karşılaştığınız sorunun açıklaması bölümüne Cep telefonuma kod gelmiyor ve hesabıma giriş gerçekleştiremiyorum, kodmatik’in kaldırılmasını talep ediyorum. şeklinde açıklayıcı bir bilgi girelim.
- Kimliğiniz bölümüne ise kimliğinize ait bir resim eklemeniz gerekecektir. Bu işlemi telefondan yapıyorsanız Dosya seç butonuna basarak kameradan kimliğinizi çekebilirsiniz. Ancak bilgisayardan bu işlemi gerçekleştiriyorsanız telefonunuzdan kimliğinizin fotoğrafını çekerek bilgisayarınıza aktarmanız daha sonra Dosya seç butonuna basarak kimliğinizi seçerek yükleyebilirsiniz.
Yukarıda yer alan bilgileri doldurup kimliğinizi de ekledikten sonra sağ alt köşede yer alan gönder butonuna basarak ilgili formu Facebook yardım merkezine gönderelim.
Doldurarak göndermiş olduğumuz bu form facebook yardım merkezi tarafından incelenerek hesabınızda kayıtlı olan e-posta adresine en geç 1 hafta içerisinde kodmatiğin kaldırılmasıyla ilgili olumlu veya olumsuz bir bilgilendirme maili gelecektir.
